Informations que nous collectons
Pour vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et sécurisée, nous recueillons différents types d'informations. Chaque donnée collectée a un objectif précis lié à l'amélioration de votre parcours éducatif.
Données d'identification
- Nom complet et prénom pour personnaliser votre espace apprenant
- Adresse courriel pour les communications essentielles et la récupération de compte
- Numéro de téléphone optionnel pour les notifications importantes
- Informations de facturation nécessaires au traitement des paiements
Données d'utilisation
Nous analysons votre interaction avec la plateforme pour améliorer nos cours et recommandations. Cela inclut les cours consultés, votre progression dans les modules, le temps passé sur chaque section, et vos interactions avec le contenu interactif. Ces informations nous aident à comprendre quels aspects des formations fonctionnent bien et lesquels nécessitent des ajustements.
Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir un service de qualité.
Données techniques
Pour garantir la sécurité de votre compte et optimiser les performances de la plateforme, nous collectons certaines données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, le système d'exploitation, et les informations sur votre appareil. Ces données nous permettent de détecter les activités suspectes et d'adapter l'interface à votre configuration.
Comment nous utilisons vos informations
Chaque donnée collectée sert un objectif précis dans notre mission de vous offrir la meilleure expérience d'apprentissage possible. Voici comment nous utilisons vos informations au quotidien.
| Type d'utilisation |
Description |
Fréquence |
| Gestion de compte |
Création et maintien de votre espace personnel sécurisé |
Continue |
| Traitement des paiements |
Facturation sécurisée et confirmation des transactions |
Ponctuelle |
| Communications |
Notifications sur vos cours, mises à jour et nouveautés |
Régulière |
| Personnalisation |
Recommandations de cours basées sur vos intérêts |
Continue |
| Analyse et amélioration |
Optimisation du contenu et de l'expérience utilisateur |
Continue |
| Support technique |
Résolution des problèmes et assistance personnalisée |
Sur demande |
Nous envoyons également des courriels pour vous tenir informé de votre progression, vous rappeler les cours auxquels vous êtes inscrit, et partager des conseils pratiques liés à la gestion budgétaire. Vous pouvez gérer vos préférences de communication à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
Partage et protection des données
Votre confiance est notre priorité. Nous mettons en place des mesures rigoureuses pour protéger vos informations et limitons leur partage au strict nécessaire pour le fonctionnement de la plateforme.
Avec qui partageons-nous vos données
- Processeurs de paiement sécurisés pour gérer les transactions financières
- Services d'hébergement cloud certifiés pour stocker vos données de manière sécurisée
- Outils d'analyse anonymisés pour comprendre l'utilisation globale de la plateforme
- Instructeurs des cours auxquels vous êtes inscrit pour suivre votre progression
Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et tenus contractuellement de respecter les mêmes standards de confidentialité que nous appliquons. Aucun partenaire n'a le droit d'utiliser vos données à des fins autres que celles prévues dans notre accord.
Mesures de sécurité
Nous utilisons le cryptage SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles. Vos mots de passe sont hachés avec des algorithmes de pointe et jamais stockés en texte clair. Notre infrastructure est régulièrement auditée et mise à jour pour se protéger contre les menaces émergentes. Les accès aux données sont strictement contrôlés et enregistrés.
Nos serveurs sont situés dans des centres de données certifiés avec surveillance physique 24h/24, systèmes de sauvegarde redondants et plans de reprise après sinistre. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes de toutes les données pour garantir leur disponibilité en cas de problème technique.
Vos droits et contrôle
Vous gardez le contrôle total sur vos informations personnelles. Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits que nous nous engageons à respecter.
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez à tout moment consulter les informations que nous détenons sur vous. Si vous constatez une erreur ou une information obsolète, vous avez le droit de demander sa correction. Accédez simplement aux paramètres de votre compte ou contactez notre équipe de support pour toute modification.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours. Certaines informations peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales ou comptables, mais seront ensuite définitivement effacées.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Cela inclut votre profil, votre historique d'apprentissage et vos certificats. Nous vous fournirons ces informations dans un format facilement transférable vers une autre plateforme si vous le souhaitez.
Gestion des communications
Vous contrôlez les types de courriels que vous recevez. Vous pouvez choisir de recevoir uniquement les communications essentielles liées à vos cours actifs, ou vous désabonner complètement des courriels promotionnels. Un lien de désinscription est présent dans chaque courriel que nous envoyons.
Cookies et technologies similaires
Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience et maintenir votre session active. Ces petits fichiers texte nous aident à mémoriser vos préférences et à analyser l'utilisation du site.
Types de cookies utilisés
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme, comme la gestion de votre connexion et la sécurité de votre session. Les cookies de performance nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour identifier les problèmes et améliorer les performances. Les cookies de fonctionnalité mémorisent vos choix comme la langue ou les préférences d'affichage.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de la plateforme. Les cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés si vous souhaitez utiliser le site.
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsqu'un compte est inactif pendant plus de trois ans, nous vous contactons pour vérifier si vous souhaitez le conserver.
Les données de facturation sont conservées pendant sept ans conformément aux exigences comptables canadiennes. Les enregistrements de cours auxquels vous avez accès restent disponibles tant que votre compte est actif. Vos certificats et preuves de complétion sont archivés de manière permanente pour que vous puissiez y accéder même après la fermeture de votre compte.
Les données analytiques anonymisées peuvent être conservées indéfiniment car elles ne permettent plus de vous identifier personnellement. Ces données agrégées nous aident à améliorer continuellement nos services pour tous les apprenants.
Modifications de cette politique
Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques et les évolutions législatives. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est toujours affichée en haut de cette politique. En continuant à utiliser la plateforme après une modification, vous acceptez la politique mise à jour.
Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification apportée à cette politique, vous avez le droit de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données avant l'entrée en vigueur des changements.
